Обмін та повернення

Привіт, друзі!

Це я, ваша пухнаста подруга Моллі, власниця сайту molly.com.ua. Я завжди хочу, щоб ви та ваші хвостаті друзі були задоволені нашими товарами. Якщо вам потрібен обмін чи повернення, не хвилюйтесь – я завжди готова допомогти знайти найкраще рішення для вас.

Як я можу допомогти?

Іноді щось може піти не так з вашим замовленням. Якщо ви отримали товар і він:

Не підходить за розміром, формою, кольором або іншими характеристиками.
Відрізняється від того, що ви замовляли.
Має пошкодження або несправний.

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Таке право вам забезпечує постанова Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року, яка регулює реалізацію певних положень закону України “Про захист прав споживачів”.

Що важливо знати?

Для успішного повернення або обміну товару, будь ласка, переконайтеся, що:

Товар не використовувався, не має подряпин, сколів або інших пошкоджень.
Уся комплектність товару збережена.
Упаковка товару не пошкоджена.
Збережені всі маркування та ярлики виробника.

Перевіряйте замовлення при отриманні

Будь ласка, обов’язково перевіряйте ваше замовлення під час отримання у відділенні Нової Пошти або у присутності кур’єра. Це допоможе нам швидко та ефективно вирішити будь-які питання, якщо вони виникнуть. Кожна посилка застрахована на її повну вартість.

Відмова від товару

Ви можете відмовитися від товару безпосередньо під час отримання у відділенні Нової Пошти або повернути його кур’єру. Зверніть увагу: розпаковані товари, що були в спеціальному пакуванні для крихких товарів, таких як акваріуми, потребують особливої уваги. Якщо вам потрібно повернути такий товар, будь ласка, самостійно відправте його з відділення, переконавшись, що упаковка така ж, як при отриманні (обрешітка, додаткова упаковка, пухирчаста плівка). Вартість доставки ми беремо на себе.

Зв’яжіться зі мною

Якщо у вас виникли питання або ваша ситуація особлива, не соромтеся звертатися до мене:

Телефоном: +38 (073) 546 6556, +38 (068) 546 6556, +38(095) 546 6556
Через чат або месенджер на сайті molly.com.ua
Електронною поштою: molly@molly.com.ua

Я, Моллі, і моя команда завжди готові допомогти вам знайти оптимальне рішення. Ми робимо все можливе, щоб ваші хвостаті друзі були щасливі та здорові.

Завжди ваша,
Кішка Моллі 🐾